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バリ島でATMを利用したらカードが出てこない!そんな時の対処法と対策

バリ島滞在中にATMを利用したところ、機械の中にカードが吸い込まれたまま出てこない!というトラブルが起きました。

でもこれはバリ島だけではなく海外ではあるあるの出来事。
私たちだけではなく、誰でも被害にある可能性は充分にあります。

国際キャッシュカードで現地通貨を引き出す時や、クレジットカードでキャッシングをする時は気をつけて!

 

もしそうなってしまった時の対処法や、そうならないための対策をお伝えします。

 

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ATMでカードが出てこない時の対応

もしATMでカードが吸い込まれて出てこなかった時は、どうしたらいいんでしょう!?

手順としてはこうです。

  1. 警備員に報告する(その場に警備員がいなければ銀行に電話)
  2. 銀行に行く
  3. カードを機械から出してもらって受け取り

受け取りの際に身分証明書が必要なのでパスポートを必ず持って行きましょう!

 

カードを入れたら突然エラーが出た

ATMの画面

今回の事件はデンパサールのmandiri(マンディリ)という銀行のATMで起きました。

不慣れな私ではなくて、何度も海外のATMを利用したことがあるマーティンが今回の被害者。

カードを入れた瞬間この画面が出てきたそうです。
「申し訳ありませんが他のATMを利用して下さい」との文字。

他のATMと言われても、カードが機械の中に入ったまま出てこない!!

 

報告するときに、ATMの場所や左から何台目など、詳細をきちんと言えるように覚えておいてください!

 

警備員に報告

幸いなことに警備員がいるATMだったので、カードが出てこない旨を伝えました。

My credit card does not come out」で伝わった!

 

ATMを観てくれましたが、「これは俺たちには対応できない。明日mandiri(マンディリ)銀行に行ってくれ!そしたらカードを出してもらえるから」とのこと。

ちょうど私たちが利用したATMの近くにamandiri(マンディリ)銀行があり、そこに行くように指示されました。

 

タミー
この時は夜で銀行は閉まっていたので、翌日行くことに。
マーティン
前にいたおばちゃんが怪しかったんだよな〜。
やたら長いし、結局お金下ろさずに帰っていったから、なんか仕組まれたのかも?
銀行が営業している時間なら電話をするか、直接行きましょう!

 

翌日mandiri(マンディリ)銀行へ

翌日の朝、早めに銀行へ向かいました。

私たちが行ったmandiri udayama(マンディリウダヤマ)銀行の詳細載せておきますね。

 

電話:+62 21 52997777
営業時間:8:00~15:00 土日は休み
住所:Jl. Udayana No.1, Dauh Puri Kangin, Kec. Denpasar Bar., Kota Denpasar, Bali 80232 インドネシア

 

mandiri(マンディリ)銀行で待たされる

昨日あったことを伝えると、銀行の奥の方の事務所的なところへ通され、事情を説明します。

話が通っていてすぐにそこでカードがもらえるのかと思いきや、そんな簡単にはいきません。
全く話は通っていないので、英語で説明するのも大変だし、あちらも調べるのにかなり手こずっている様子。

なんだかんだ30分以上は待たされました。

散々待った挙句、結局その問題のATMがあったところに行ってくれと言われました。

 

再び昨日のATMへ

なんかたらい回しされてる感じだけど、再び昨日の事件があったATMに向かいます。
銀行の人がついてきてくれるのかと思いきや、そういうわけでもない。

距離が近いから自分たちだけで歩いて行かされた。

ATMの隣に銀行があるので、そちらの警備員に再び事情を説明。←何回説明すればいいんだ

 

すると、昨日のATMに向かい機械をいじってくれている。

 

数分後・・・

 

カードが出てきた!!

 

名前を確認され、マーティンのカードであることが証明された。

 

マーティン
よかったー。もう返ってこないかと思ったよ〜

 

身分証明をして受け取り

もうカードは目の前にあるのに、簡単には渡してくれません。

銀行の中へ案内され、他のお客さんに混ざり番号札を取って待つように指示された。

 

タミー
え、一般客と同じ扱い!?
相当待ったよね・・・。1時間以上は確実。
マーティン
受付のお姉さんが綺麗だし、愛想良かったから許す
タミー
ったくぅ!←全く
ていうかmandiri udayama(マンディリウダヤマ)銀行に行った意味なかったじゃん
でもパスポートで身分証明をきちんと確認し、無事にカードが手元に戻ってきた時は、待たされたイライラよりも安堵の方が大きかった。
受け取りの際にパスポートを持って行くのをお忘れなく!

 

その他の対応:カードの利用を停止して再発行

もし今すぐそのカードで現金を出さないと致命的!という状況でなければ、キャッシュカードなら銀行に、クレジットカードならカード会社に連絡をして、利用停止の手続きをし新しいカードを日本の住所に送ってもらうという方法の方が賢いです。

 

ただしこのような場合には、私たちのように頑張ってカードを取り戻しましょう!

  • そのカードでしか現金が引き出せず、今すぐ現金がないと身動きが取れない状況
  • 海外にこれからも長く滞在する予定で、再発行のカードが受け取れない

 

厳密に言うと、再発行のカードは海外でも大使館でなら受け取ることが可能みたいですが・・・
まぁどちらにしても面倒なことには変わらないですね。

 

こうならないための対策

mandiri(マンディリ)はインドネシア最大手の銀行なのに、こんなことが起きました。
海外でのトラブルは、色んなことが面倒で時間も無駄にするし精神ダメージも大きい。

 

ということで、そうならないための対策はこちら!

  • カードは2枚以上持っていく
  • 警備員がいるATMを使う
  • mandiri(マンディリ)は使わない
  • ATMから出て来たカードはすぐに取る

 

カードは2枚持っておく

カードは2枚以上もっておくべきです!

  • 国際キャッシュカード
  • クレジットカード

どちらもあると安心ですね。

クレジットカードがお店で使えないこともあるし、キャッシュカードがATMで何故か使えないということも海外ではあるので、種類の違うカードを持っておくといいですよ。

 

警備員がいるATMを使う

カードが出てこないタイミングで親切を装い人が話しかけてきて、暗証番号を聞かれて現金を引き出されてしまうという詐欺もあるようです。

そんな詐欺を防ぐためにも警備員がいるATMがおすすめ。

警備員がいるところではそんな詐欺も実施しにくいですし、もし何かあったときにすぐに警備員に報告できるのも利点です。

なるべく警備員がいるATMを利用するようにしましょう!

 

mandiri(マンディリ)は使わない

半分恨み入ってます。笑

おすすめの銀行はMaybank(メイバンク)です。

マレーシアの銀行なんですが、今まで何回も利用していてトラブルもないし国際キャッシュカードの限度額が高いのが良い。(1回の上限額Rp3,000,000)

 

タミー
mandiri(マンディリ)は初めての利用でトラブルに合ったから、もう使いたくない。

 

maybank

 

ATMから出て来たカードはすぐに取る

ATMできちんと現金が引き出せても、最後にカードをすぐに取らずにモタモタしてると、盗難防止のために機械の中に吸い込まれてしまうことがあるみたいです。

カードは吸い込まれる前にすぐに取り出しましょう!

 

まとめ

カードを取り戻すには時間もストレスもかかるので、切羽詰まった状況じゃなければカードの利用停止をして再発行する方が得策かもしれません。

こんな時こそ焦らずに冷静に対処しましょう!

 

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